新聞動態(tài)
北控集團(tuán)圓滿完成十屆北影節(jié)全周期保障任務(wù)
自2015年第五屆北京國際電影節(jié)落戶懷柔雁棲湖畔以來，北控集團(tuán)便肩負(fù)起北影節(jié)開閉幕式等核心活動的保障重任。從北影節(jié)正式永久落戶北京懷柔，到雁棲湖國際會展中心配套酒店更名為“北京國際電影節(jié)·雁景酒店”。北控團(tuán)隊全程陪伴北影節(jié)，以每一場盛會的安全順暢、每一次服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效，圓滿完成十屆全周期保障任務(wù)。這十年，是數(shù)千名保障人員日夜堅守、默默耕耘的初心答卷，是一棒接一棒的責(zé)任傳承；這十年，更是北控保障團(tuán)隊以服務(wù)為核心，從場地承載到體系升級、從基礎(chǔ)保障到品質(zhì)煥新、從單點運行到全域協(xié)同，完成全方位、深層次蛻變升級的十年。
深耕盛會主場 十年堅守鑄就硬核承載能力
十年光陰，是一次次高標(biāo)準(zhǔn)盛會保障的反復(fù)淬煉，也是場館硬件迭代、空間優(yōu)化、功能升級的持續(xù)進(jìn)階，更是北控團(tuán)隊從“摸索適應(yīng)”到“熟練駕馭”的成長歷程。
十年之初，北控服務(wù)團(tuán)隊首次搭建大型影視盛典運行體系，在摸索中完善細(xì)節(jié)、在實踐中積累經(jīng)驗，順利完成首屆主場保障任務(wù)，為北控集團(tuán)與北影節(jié)的長期攜手奠定了堅實基礎(chǔ)。十年來，北控集團(tuán)持續(xù)加大硬件改造與功能升級投入，北控團(tuán)隊也從“配合響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動適配”，逐步掌握了大型國際盛會的保障規(guī)律。如今，會展中心已實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，可一站式滿足大型文藝盛典、高端產(chǎn)業(yè)論壇、國際圓桌會議、全媒體實時轉(zhuǎn)播、萬人級人流疏導(dǎo)、多場景同步并行的復(fù)合需求，空間布局更科學(xué)、功能適配更精準(zhǔn)、硬件設(shè)施更專業(yè)，完全適配國際高標(biāo)準(zhǔn)辦展辦會需求。北控團(tuán)隊也成長為能夠熟練駕馭各類復(fù)雜場景、從容應(yīng)對各類突發(fā)狀況的“行家里手”。
服務(wù)迭代升級 從標(biāo)準(zhǔn)化保障到國賓級服務(wù)
服務(wù)體系的十年蛻變，是北控團(tuán)隊持續(xù)護(hù)航電影節(jié)的核心競爭力，更是北控保障“由淺入深”的生動體現(xiàn)。
結(jié)合電影節(jié)嘉賓層級多元、外籍影人云集、活動環(huán)節(jié)龐雜、靈活場景多發(fā)的獨有特點，北控團(tuán)隊量身打造出專屬服務(wù)保障體系。在餐飲服務(wù)上，將浪漫與關(guān)懷融進(jìn)一餐一食。甜品團(tuán)隊以電影節(jié)“天壇獎”主形象為靈感，熬糖塑形、精雕細(xì)琢，讓光影藝術(shù)化作精致糖塑與甜品，收獲嘉賓連連贊譽；針對參會嘉賓的多元飲食需求與特殊用餐禁忌，團(tuán)隊提前摸排梳理、精準(zhǔn)對接需求，量身定制口味豐富營養(yǎng)均衡的餐食，用舌尖上的暖意傳遞貼心服務(wù)。在接待服務(wù)上，將關(guān)懷藏進(jìn)每一處細(xì)節(jié)。接待團(tuán)隊一遍遍優(yōu)化接待動線，推敲銜接禮儀，前置預(yù)判賓客需求，形成了一套成熟完善的接待體系。某屆開幕式前夕，因臨時協(xié)調(diào)安排，現(xiàn)場座椅無法滿足需求，服務(wù)組巧用場地資源統(tǒng)籌調(diào)配，團(tuán)隊一起化身“人工搬運機”，往返數(shù)趟加急排布。經(jīng)過五個多小時的奮戰(zhàn)，1000多把椅子準(zhǔn)時就位，為彩排爭取了寶貴時間。運維班組的技術(shù)骨干們，全程參與每一屆北影節(jié)的設(shè)備運維工作，從會展中心的燈光音響、大屏系統(tǒng)，到全場水電、暖通設(shè)備，都爛熟于心。每屆盛會籌備期，運維小組提前半個月進(jìn)駐場地，逐一調(diào)試排查，小到一顆線路接頭，都絕不松懈。盛會舉辦期間，他們輪班值守，隨時應(yīng)對各類突發(fā)狀況。
隨著服務(wù)不斷升級，北控團(tuán)隊的保障體系愈發(fā)完善：在嘉賓接待服務(wù)上，建立多語種服務(wù)、私密化保障一體化機制，兼顧儀式感、舒適度與私密性；在活動運行保障上，細(xì)化紅毯通行、儀式彩排等全流程閉環(huán)管理，實現(xiàn)毫秒級、零失誤現(xiàn)場配合；在全域協(xié)同保障上，構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控、快速響應(yīng)、聯(lián)合處置的全域保障模式；在文旅融合服務(wù)上，將山水風(fēng)光、人文特色融入配套服務(wù)、氛圍營造之中，讓全球影人在沉浸式自然環(huán)境中感受北京城市魅力與東方文化底蘊。十年間，北控集團(tuán)的保障標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系持續(xù)完善。不變的是北控人始終熱忱周到的服務(wù)初心，精益求精、分毫必較的匠心堅守。
沉淀國賓服務(wù) 經(jīng)驗匠心賦能企業(yè)未來發(fā)展
從第五屆北京國際電影節(jié)首次落址雁棲湖畔，到第十六屆盛會圓滿落幕，十年相伴相守，北控團(tuán)隊的成長軌跡與北影節(jié)的發(fā)展歷程深度交織。
彼時，會展中心天壇倒影的獨特建筑美學(xué)，成為北影節(jié)初次落戶雁棲湖的重要契機；而北控團(tuán)隊?wèi){借不懈努力，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住了盛會，更為重大國際活動服務(wù)保障，留下了可復(fù)制、可傳承的實踐經(jīng)驗。
北控團(tuán)隊始終堅持黨建引領(lǐng)，持續(xù)深化黨建與經(jīng)營服務(wù)深度融合。從組建黨員先鋒隊、劃定黨員責(zé)任區(qū)，到逐步固化形成黨建與服務(wù)保障互融互促的長效工作機制。關(guān)鍵時刻黨員帶頭沖在前、干在先，讓黨旗在盛會保障一線高高飄揚。始終以國賓標(biāo)準(zhǔn)為尺，把“精精益求精、萬萬無一失”的要求刻進(jìn)每一個流程，常態(tài)化打磨服務(wù)細(xì)節(jié)、全流程實景演練磨合，用真誠與專業(yè)收獲了無數(shù)認(rèn)可與贊譽。始終以安全底線為根，全流程管控、全覆蓋排查隱患、全鏈條閉環(huán)管理，做到事前有預(yù)案、事中有管控、事后有復(fù)盤。始終以資源協(xié)同為翼，統(tǒng)籌環(huán)湖會場、酒店、配套全鏈條資源，逐步構(gòu)建起一體化聯(lián)動保障體系，既以優(yōu)質(zhì)的資源護(hù)航盛會，也借助北影節(jié)的品牌影響力，帶動區(qū)域文旅、消費、產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。
北控團(tuán)隊已從服務(wù)保障的“實踐者”轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的“輸出者”，持續(xù)對外輸出專業(yè)服務(wù)能力：不僅為2025年北京金融街論壇活動提供北控“國賓服務(wù)”，更受邀為2026年深圳APEC會議籌備提供全流程、全場景、全方位專業(yè)咨詢，將北控模式的保障經(jīng)驗輻射到更多重大活動中。
十年光影為證，初心始終如一。十年蛻變，北控團(tuán)隊用堅守與匠心，護(hù)航北影節(jié)一路成長；未來，北控團(tuán)隊仍將步履不停，以始終不變的堅守與熱忱，繼續(xù)陪伴北京國際電影節(jié)，奔赴下一場更璀璨的光影之約，書寫更具品質(zhì)、更有溫度的保障新篇章。