集團團委組織參觀北京市政務服務中心
新聞時間：2025-11-15 17:30:33瀏覽：次
11月14日，在供暖季來臨之際，集團團委組織開展“探熱線服務智慧，提群眾滿意溫度”主題團日活動，帶領北燃實業黨委辦公室（接訴即辦中心）和所屬企業團干部、團員青年一同走進北京市政務服務中心，了解全市12345熱線接訴即辦運轉流程，學習主動治理、未訴先辦經驗，體悟為民服務初心。
活動現場，青年們參觀了北京市政務服務中心，全面了解其建設歷程、運行機制、服務體系以及智能化建設成果。通過近距離觀看12345熱線智能坐席、多語言專席、手語專席等特色服務崗位的高效運轉情況，以及現場跟聽市民來電，沉浸式體驗接訴即辦的核心流程，強化了對“以人民為中心”治理理念的深度理解。
在數字智能展區，以可視化方式直觀呈現工單數據和實時分析結果，系統展示訴求響應統計、集中問題分析、工單受理區域分布、工單處理跟蹤反饋等功能，了解市民民生訴求大數據分析系統運行整體情況。聚焦集團能源板塊，了解供暖季集團高效處理市民對于燃氣、供熱問題的急難愁盼處理情況。
下一步，集團團委將繼續圍繞集團黨委“六強六促”黨建與業務融合工作，引領各級團組織和廣大團員青年投身民生領域生動實踐，不斷打造特色團青品牌活動，為助力打造“品質北控”貢獻青年力量。